Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với website HPS. Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch thông qua các kênh được HPS cung cấp, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng dưới đây.

I. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng đối với khách hàng khi truy cập website HPS, xem thông tin sản phẩm, liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng các nội dung và dịch vụ được cung cấp trên website. Khách hàng thực hiện giao dịch phải là cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên có đủ năng lực hành vi dân sự, hoặc có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

HPS có thể cập nhật các điều khoản khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

II. Thông tin sản phẩm

HPS cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, rõ ràng và cập nhật, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, thông số kỹ thuật, tính năng và khả năng tương thích.

Tuy nhiên, thông số kỹ thuật, hình ảnh, thiết kế hoặc khả năng tương thích có thể thay đổi theo từng phiên bản, lô sản xuất hoặc nhà cung cấp.

Khách hàng nên kiểm tra thông tin sản phẩm và nhu cầu sử dụng trước khi đặt mua. Khi cần tư vấn về khả năng tương thích, khách hàng có thể liên hệ HPS để được hỗ trợ.

III. Giá sản phẩm

Giá sản phẩm được hiển thị trên website hoặc các kênh bán hàng của HPS tại thời điểm khách hàng tham khảo hoặc đặt hàng.

Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm, chương trình bán hàng hoặc chính sách kinh doanh.

Trong trường hợp phát sinh sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin sản phẩm do lỗi hệ thống, HPS có quyền kiểm tra và xác nhận lại thông tin với khách hàng trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.

IV. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, bao gồm thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng.

HPS có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng trước khi xử lý và giao hàng.

Trong trường hợp thông tin đơn hàng không chính xác, không thể xác nhận hoặc phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm, HPS có thể liên hệ khách hàng để xử lý hoặc xác nhận lại đơn hàng.

V. Thanh toán

HPS hỗ trợ các phương thức thanh toán phù hợp nhằm mang lại sự thuận tiện cho khách hàng, bao gồm thanh toán khi nhận hàng (COD) và các phương thức thanh toán trực tuyến/chuyển khoản được hiển thị tại bước thanh toán.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cùng các khoản phí phát sinh (như phí vận chuyển, nếu có) theo thông tin đã được xác nhận.

VI. Giao hàng

HPS thực hiện giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng đơn hàng và khu vực.

Thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển, tình trạng đơn hàng và các yếu tố khách quan khác.

HPS không chịu trách nhiệm đối với những chậm trễ phát sinh hoàn toàn ngoài khả năng kiểm soát của HPS, nhưng sẽ hỗ trợ khách hàng kiểm tra và xử lý khi có vấn đề liên quan đến đơn hàng.

VII. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền được HPS công bố trên website.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm và thông báo cho HPS khi phát hiện vấn đề thuộc phạm vi được hỗ trợ theo chính sách.

VIII. Bảo hành và hỗ trợ sản phẩm

Đối với những sản phẩm có chính sách bảo hành, điều kiện và phạm vi bảo hành được áp dụng theo thông tin được HPS công bố hoặc cung cấp tại thời điểm mua hàng.

Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp hóa đơn, mã đơn hàng, thông tin mua hàng hoặc tem bảo hành/tem nhận diện sản phẩm để HPS xác minh giao dịch và tình trạng sản phẩm.

IX. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng website và sản phẩm, khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện giao dịch.
  • Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng.
  • Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn và mục đích.
  • Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm khi còn trong thời gian bảo hành.
  • Không sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật.
  • Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động hoặc an toàn của website.

X. Quyền sở hữu nội dung

Nội dung trên website HPS, bao gồm văn bản, hình ảnh, thiết kế, đồ họa, thông tin sản phẩm và các tài liệu khác, thuộc quyền quản lý hoặc quyền sử dụng hợp pháp của HPS hoặc chủ sở hữu tương ứng.

Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa được sự cho phép của chủ sở hữu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

XI. Liên kết đến website bên thứ ba

Website HPS có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website của bên thứ ba để phục vụ việc liên hệ, mua hàng hoặc cung cấp thông tin.

Các website bên thứ ba có chính sách, điều khoản và cách thức hoạt động riêng. HPS không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc hoạt động nằm ngoài phạm vi quản lý của HPS.

XII. Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng website, khách hàng không được thực hiện các hành vi:

  • Truy cập hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống website.
  • Phát tán mã độc hoặc nội dung có khả năng gây ảnh hưởng đến hệ thống.
  • Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
  • Thu thập hoặc sử dụng thông tin của người khác trái phép.
  • Giả mạo thông tin nhằm thực hiện giao dịch hoặc gây thiệt hại cho HPS hoặc khách hàng khác.
  • Thực hiện các hành vi khác vi phạm quy định pháp luật hiện hành.

XIII. Giới hạn trách nhiệm

HPS cố gắng duy trì website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác. Tuy nhiên, website có thể tạm thời không truy cập được do bảo trì, sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

HPS sẽ cố gắng khắc phục các sự cố trong khả năng kiểm soát và đảm bảo hoạt động website trở lại bình thường trong thời gian phù hợp.

XIV. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website hoặc giao dịch mua bán với HPS sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể tự thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

XV. Thay đổi điều khoản

HPS có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản sử dụng khi cần thiết để phù hợp với hoạt động website và quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

XVI. Liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng, khách hàng có thể liên hệ HPS qua các kênh sau:

Lên đầu trang